Jednym z moich zawodowych przyzwyczajeń jest sięganie po dane pierwotne zamiast branżowych opowieści. Paysafe co roku publikuje badania o preferencjach graczy sportowych — i są to dokumenty, które warto czytać uważnie, bo za ogólnymi hasłami kryją się liczby, które zmieniają rozumienie rynku. Wyniki tych badań dotyczące e-walletów i Skrill są bardziej jednoznaczne, niż większość graczy by się spodziewała.
Wyniki badań Paysafe — co gracze naprawdę preferują
37% globalnych graczy sportowych uznaje portfele cyfrowe za preferowaną metodę płatności — zaraz po kartach kredytowych i debetowych. To dane z badania Paysafe „All the Ways Players Pay” z 2024 roku, które objęło tysiące aktywnych graczy bukmacherskich na rynkach regulowanych w kilkunastu krajach. Trzecia pozycja — po kartach i tuż przed przelewami bankowymi — to wyraźny sygnał, że e-walety są mainstreamem, a nie niszą dla technologicznych entuzjastów.
58% graczy oczekuje zwiększonego korzystania z alternatywnych metod płatności (APM) do końca 2025 roku. To deklaracja dotycząca przyszłości — gracze sami mówią, że chcą używać e-walletów i innych metod alternatywnych częściej niż dotychczas. Dla operatorów, którzy myślą strategicznie, to sygnał do rozszerzenia oferty metod płatności. Dla gracza — potwierdzenie, że wybór Skrill jest w trendzie, a nie pod prąd rynkowi.
25% graczy globalnie wymienia portfele cyfrowe jako kluczowy czynnik przy wyborze bukmachera. Jeden na czterech graczy podejmuje decyzję „gdzie gram” na podstawie tego, czy dany operator akceptuje ich preferowany e-wallet. To nietrywialny odsetek i tłumaczy, dlaczego operatorzy takie jak STS, Betclic czy Superbet inwestują w utrzymanie integracji ze Skrill — traciliby graczy na rzecz konkurencji, gdyby metodę wycofali.
Preferencje graczy VIP — gdzie Skrill dominuje szczególnie
Jak wskazuje Paysafe w raporcie „Weight of the Wallet”, gracze wysokostałkowi, stawiający pięć do siedmiu razy w tygodniu, preferują e-walety w 46% przypadków — wyraźnie więcej niż gracze sporadyczni, gdzie ten odsetek wynosi 36%. Ta różnica 10 punktów procentowych jest znacząca i nieintuicyjna dla wielu osób: można by oczekiwać, że VIP-gracze preferują karty jako „wygodniejsze”. Badania pokazują odwrotnie.
Wyjaśnienie jest logiczne, gdy się nad nim zastanowi. Gracz VIP stawia wielokrotnie w ciągu tygodnia, często przy kilku różnych operatorach, i zarządza znacznym budżetem bukmacherskim. Dla niego Skrill jako centralny portfel, z oddzielnym saldem dedykowanym zakładom, historią wszystkich transakcji w jednym miejscu i szybkimi powtarzalnymi depozytami — to narzędzie profesjonalne, nie konsumenckie wygodnictwo. Gracz sporadyczny nie potrzebuje tej kompleksowości — BLIK lub karta jest dla niego wystarczający.
Badania Paysafe cytują wprost: „given the betting volumes they drive, high-stakes VIP bettors are a key focus for operators when it comes to player acquisition and retention” — i to właśnie dlatego operatorzy dbają szczególnie o jakość obsługi VIP-graczy przy metodach płatniczych, które ci preferują.
Trendy mobilne — dane, które zmieniają projekt kasjerów
74% transakcji Skrill odbywa się przez urządzenia mobilne. To liczba, która wymusza konkretne decyzje projektowe zarówno po stronie Skrill, jak i po stronie bukmacherów. Kasjer bukmachera musi działać płynnie na małym ekranie, autoryzacja przez Skrill musi być zoptymalizowana pod mobile — i oba te elementy są dziś standardem u głównych polskich operatorów.
Wzrost mobilnego użytkowania Skrill o 38% w 2025 roku pokazuje, że trend nie jest liniowy — przyspiesza. Dla gracza bukmacherskiego, który gra głównie przez telefon, ta trajektoria jest pozytywna: kolejne inwestycje Skrill i operatorów bukmacherskich w mobile-first oznaczają coraz lepsze doświadczenie mobilne w nadchodzących sezonach.
Interesujący punkt: badania Paysafe pokazują też, że 41% aktywnych graczy w USA przy wyborze bukmachera stawia na pierwszym miejscu szybkość wypłat. To priorytet nr 1, ważniejszy niż oferta kursów, bonusy czy szerokość oferty sportowej. W Polsce Skrill jako metoda wypłat jest ograniczona u większości operatorów — co jest realnym minusem dla graczy, dla których szybka wypłata jest decydującym kryterium wyboru operatora.
Co badania mówią o bonusach i metodach płatności
Jednym z częstszych pytań, które dostaję, jest: „czy naprawdę warto używać Skrill do pierwszego depozytu, skoro może to ograniczyć dostęp do bonusu powitalnego?”. Badania Paysafe dają pośrednią odpowiedź: gracze, którzy korzystają z e-walletów, są zazwyczaj bardziej doświadczonymi użytkownikami rynku bukmacherskiego — dla których bonus powitalny jest ważny, ale nie jest jedynym kryterium decyzji. Gracz nowy, dla którego bonus jest najważniejszy, zazwyczaj i tak zaczyna od BLIK-a lub karty jako prostszych metod pierwszego kontaktu z bukmacherem.
Optymalny schemat, który wynika z obserwacji rynku: pierwsza wpłata przez bezpieczną metodę (BLIK lub karta) z pełnym dostępem do bonusu powitalnego, a Skrill jako metoda od drugiej wpłaty wzwyż — kiedy relacja z operatorem jest już ustalona i bonus aktywowany. W ten sposób gracz korzysta z obu narzędzi w ich optymalnym scenariuszu użycia, bez konieczności wyboru między nimi.
Jeśli chcesz porównać preferencje graczy VIP dla Skrill z ofertą programu Knect dla aktywnych użytkowników, więcej szczegółów znajdziesz w artykule o Skrill dla graczy VIP.
Co badania Paysafe mówią o przyszłości płatności przy zakładach
Paysafe regularnie publikuje raporty badające trendy w płatnościach bukmacherskich — i są one warte uważnej lektury, bo firma ma unikalny dostęp do danych transakcyjnych z całego rynku iGaming. Kilka trendów z najnowszych edycji wyraźnie wskazuje kierunek, w którym zmierza rynek.
Po pierwsze: szybkość wypłat rośnie w priorytetach graczy szybciej niż jakikolwiek inny czynnik wyboru bukmachera. 41% aktywnych graczy w USA uznaje szybkość wypłat za kluczowe kryterium — to wyżej niż bonusy, kursy czy szerokość oferty sportowej. Ten trend jest globalny i dotrze na rynek polski w ciągu najbliższych lat, co powinno skłonić operatorów do poszerzenia oferty wypłat — w tym przez Skrill.
Po drugie: gracze coraz częściej dywersyfikują używane metody płatności. Nie mają jednej „głównej” metody — używają różnych w różnych sytuacjach. To zmienia sposób, w jaki bukmacherze powinni projektować kasjery, i sposób, w jaki gracze powinni konfigurować swoje konta. Elastyczność i gotowość do używania kilku metod równolegle to przyszłość, a nie przesada.